Vprašanja, povezana z izdelkom
V: 1. Katere vrste strojev zagotavlja Antishi Machinery Co., Ltd.
O: Ponujamo široko paleto strojev, vključno s stroji za obdelavo kovin, opremo za oblikovanje kovin, stroji EDM, brušenje, rezkanjem, sistemi za obračanje itd. Na primer, naši stroji za visoke krožne žage so priljubljeni v več državah. Če imate posebne zahteve, nas obvestite in zagotovili bomo prilagojeno rešitev ali prilagoditev.
V: 2. Kako zagotovite kakovost svojih obdelovalnih orodij?
O: Imamo strog sistem za nadzor kakovosti, ki zajema pridobivanje surovin, proizvodnjo in končni pregled, vsi usklajeni z mednarodnimi standardi in industrijskimi normami. Vsak izdelek pred dostavo opravi več pregledov. Nekateri modeli imajo potrdila iz kitajskega nacionalnega nadzora in testiranja za kakovost obdelovalnih strojev in CECIRANCIJE CE. Ponujamo tudi vsaj enoletno garancijo za celotno stroj.
V: 3 Katere tehnične specifikacije so na voljo za vaše stroje?
O: Tehnične specifikacije se razlikujejo glede na izdelek. Podrobne informacije najdete v našem katalogu izdelkov ali na našem spletnem mestu na www.antsmachine.com. Za natančne podrobnosti navedite model izdelka in ustrezno bomo odgovorili.
V: 4. Ali je mogoče vaše stroje prilagoditi glede na naše zahteve?
O: Da. Naše profesionalne skupine za raziskave in razvoj ter proizvodne skupine lahko prilagodijo stroje na podlagi vaših tehničnih zahtev in operativnega okolja. Prilagodljivi elementi vključujejo zaprtje strojev, logotipe z blagovno znamko, posebne tablice itd.
V: 5. Kakšna je tipična življenjska doba vaših strojev?
O: Življenjska doba stroja je odvisna od uporabe, okolja in vzdrževanja. V normalnih pogojih so naši stroji zasnovani za 20-letno življenjsko dobo. Nudimo podrobne vodnike za delovanje in vzdrževanje in zagotavljamo, da so rezervni deli na voljo v celotnem življenjskem ciklu izdelka.
V: 6. Kakšna je poraba energije vaših strojev?
O: Uporaba energije se razlikuje glede na model. Za zmanjšanje porabe uporabljamo energetsko učinkovite motorje. Za posebne podatke se lahko na podlagi vaše prijave sklicujete na tehnične dokumente ali se posvetujete z nami za prilagojene ocene.
V: 7 Katere mednarodne standarde ustrezajo vaši stroji?
O: Naši stroji so v skladu z več mednarodnimi standardi, vključno s certifikatom EU CE in kitajsko potrjevanjem kakovosti obdelovalnih strojev, kar zagotavlja globalno skladnost.
V: 8. Ali lahko zagotovite vzorce strojev?
O: Vzorci so na voljo za izbrane modele. Potrebne so pristojbine za vzorce in pošiljanje. Vzorčne stroške se lahko po potrditvi odštejejo od vrednosti skupne naročila. Prosimo, izpolnite vzorčni obrazec za zahtevo s podrobnostmi in zahtevami vašega podjetja.
V: 9 Kako so stroji pakirani za prevoz?
O: Uporabljamo primerno embalažo za prevoz in skladiščenje na dolge razdalje, kot so leseni zaboji ali palete z notranjo blazino. Za posebno opremo ponujamo embalažne rešitve po meri, da zagotovimo varnost med prevozom.
Vprašanja, povezana z naročilom
V: 1. Kako lahko oddam naročilo?
O: Pišite nam po e -pošti, telefonu ali izpolnite obrazec našega spletnega mesta z zahtevanim modelom, količino in časom dostave. Poslali vam bomo račun ProForma in ko bo potrjena, bo podpisana uradna pogodba. Proizvodnja se začne po prejemu predplačila.
V: 2. Kakšna je najmanjša količina naročila (MOQ)?
O: MOQ se razlikuje glede na izdelek. Za standardne modele je MOQ običajno ena enota/nabor. Za prilagojene stroje je MOQ odvisen od zapletenosti. Za podrobnosti se obrnite na našo prodajno ekipo.
V: 3. Kakšen je čas za proizvodnjo stroja?
O: Čas proizvodnje je odvisen od modela, količine in trenutnega urnika proizvodnje. Za redna naročila je čas vodilnega časa približno 5 tednov. Prilagojena ali velika naročila lahko trajajo dlje. Točno bomo potrdili čas po oddaji naročila. Izdelki vključujejo stružnice, rezkalne stroje, vrtalne stroje, brusilnike, žaganje, EDM -je, krožnike, hidravlične stiskalnice, cevi Benders itd.
V: 4. Kakšni so razpoložljivi načini plačila?
O: Sprejemamo T/T (prenos žice), L/C (akreditiv) in zbiranje. Za T/T je potreben 30 -odstotni predplačilo in ravnovesje pred odpremo. Za L/C sprejemamo vid l/c. Pogoje se lahko pogajate glede na vaše potrebe.
V: 5. Kako hitro bodo stroji odposlani po plačilu?
O: Stroji bodo odposlani v 35 delovnih dneh po prejemu depozita in po zaključku proizvodnje. Čas dostave je odvisen od logistične ureditve in narave reda. Za nestandardne stroje bodo časi potrdili naši prodajni predstavniki.
V: 6. Ali lahko po oddaji ga spremenim naročilo?
O: Da, če se proizvodnja še ni začela. Obrnite se na našo prodajno skupino, če želite razpravljati o spremembah. Če se je proizvodnja že začela, lahko spremembe povzročijo dodatne stroške in čas. Ustrezno bomo ocenili in rešili rešitve.
V: 7. Ali je mogoče naročilo dostaviti v serijah?
O: Da, delno dostavo je mogoče urediti po vzajemnem dogovoru. V pogodbi bodo opisani pogoji dostave paketov (količina, urnik itd.).
V: 8. Kaj se zgodi, če prekličem naročilo?
O: Če je preklicano v dovoljenem obdobju, določenem v pogodbi, se lahko uporablja kazen. Za odpovedi po začetku proizvodnje morate pokrivati nastale proizvodne in logistične stroške. Ko se začne proizvodnja, ni mogoče preklicati po meri ali nestandardnih strojev.
V: 9. Ali lahko sledim statusu naročila?
O: Da. Ponujamo sledenje naročil prek našega sistema ali prek neposredne komunikacije s prodajnim stikom. Prejeli boste posodobitve o napredku proizvodnje, statusu pošiljanja in logistiki.
V: 10. Kako se določajo vaše cene?
O: Cene temeljijo na stroških izdelka, povpraševanju na trgu, tehnični zapletenosti in cenah surovin. Na voljo bo podrobna ponudba, vključno s stroški izdelka, pošiljanja in zavarovanja. Stroji po meri in centri za obdelavo so na podlagi tržnih in procesnih zahtev. Cene se lahko prilagodijo zaradi nihanj trga; Vnaprej vas bomo obvestili.
Logistika in pošiljanje
V: 1. Katere metode pošiljanja uporabljate za stroje?
O: Uporabljamo morsko ali zemeljsko tovoro na podlagi značilnosti izdelka, dostavni čas in cilj. Imamo izkušeno logistično ekipo, ki zagotavlja pravilno embalažo in pošiljanje. Kopenski promet se uporablja za bližnje države, kot so Rusija, Kazahstan, Uzbekistan in deli Evrope.
V: 2. Kako se izračunajo stroški pošiljanja?
O: Stroški pošiljanja so odvisni od metode, teže, volumna, razdalje in cilja. Morski tovor se zaračuna na vrsto/količino zabojnikov, zračni tovorni promet s težo, kopenski promet glede na razdaljo in vrsto vozila. Zagotovili bomo ocene in dejanski stroški bodo sledili računu prevoznika.
V: 3. Koliko časa traja dostava?
O: Čas pošiljanja je odvisen od cilja in metode. Naša glavna izvozna pristanišča so Qingdao, Dalian, Šanghaj in Ningbo. Na čas dostave vpliva tudi vreme in carinski odmik.
V: 4. Ali zagotavljate zavarovanje tovora?
O: Da, tovorno zavarovanje lahko uredimo na podlagi vrednosti stroja in političnih pogojev. Priporočamo zavarovanje za zmanjšanje tveganja za škodo/izgubo med pošiljanjem. Pomagali vam bomo pri vseh zahtevkih.
V: 5. Kako ravnam s carinskim odmikom?
O: CARIJSKI PREDSTAVLJITEV lahko sami rešite ali imenujete agenta. Ponujamo vse potrebne dokumente (tovorni list, račun, seznam pakiranja, potrdilo o izvoru itd.). Podpiramo vas tudi pri reševanju carinskih težav, če je potrebno.
V: 6. Ali ponujate dostavo od vrat do vrat?
O: Da, z mednarodnimi logističnimi podjetji sodelujemo pri zagotavljanju dostave od vrat do vrat, pokrivajo nalaganje, prevoz, carinski odmik in raztovarjanje ponudbe popolne logistične storitve na enem mestu.
V: 7. Kaj pa, če je stroj med pošiljanjem poškodovan ali izgubljen?
O: Pomagamo pri postopkih zahtevkov pri prevozniku ali zavarovalnici. Prosimo, hranite fotografije in poročila o incidentih kot dokaz. Če je škoda posledica nepravilne embalaže, prevzamemo polno odgovornost.
V: 8 Ali obstajajo dodatni stroški za prehod?
O: Da, prehod lahko povzroči dodatne stroške, kot so ponovno nalaganje, skladiščenje ali prenos pristojbin, odvisno od lokacije in trajanja. Te vam bodo vnaprej sporočene v odobritev.
V: 9. Ali lahko v realnem času spremljam pošiljko?
O: Da, zagotavljamo sledenje v realnem času prek naših logističnih partnerjev, vključno z lokacijo tovora, statusom in ETA.
V: 10. Kako se prevaža prevelika ali prekomerna teža?
O: Za veliko/težko opremo uporabljamo posebne metode, kot so posode z odprtimi ali ploščatimi nogami in prevelika kopenska vozila. Ocenjujemo vsak primer in zagotovimo varen in učinkovit načrt prevoza.
Poprodajna storitev
V: 1. Katere storitve po prodaji ponujate?
O: Ponujamo namestitev, zagon, usposabljanje, vzdrževanje in rezervne dele. Naše tehnike lahko pošljete za storitve na kraju samem, za vaše osebje pa je na voljo usposabljanje. V garancijskem obdobju so popravila brezplačna za vprašanja kakovosti. Po garanciji ponujamo plačane storitve in rezervne dele.
V: 2. Kaj je garancijsko obdobje?
O: Standardna garancija je 1 leto od sprejema nameščenega stroja. Oprema po meri ima lahko različne pogoje na pogodbo.
V: 3 Kaj, če stroj med uporabo ne uspe?
O: Obrnite se na našo ekipo po prodaji po telefonu, e-pošti ali spletni podpori. Najprej nudimo oddaljene napotke in če nerešeno, se dogovorimo za popravilo na kraju samem. Odzivni čas je odvisen od vaše lokacije in nujnosti.
V: 4. Kako hitro je vaš odzivni čas?
O: Odzivamo se v 48 urah po poročilu o napakah s predhodno rešitev. Nujna vprašanja so prednostna. Čas popravila je odvisen od zapletenosti napake.
V: 5. Ali ponujate redne vzdrževalne storitve?
O: Da, zagotavljamo načrtovano vzdrževanje na podlagi modela in uporabe vašega stroja. Ta plačana storitev pomaga podaljšati življenjsko dobo opreme in zmanjšati stopnje okvare.
V: 6. Kako pridobim rezervne dele?
O: Obrnite se na našo servisno ekipo z modelom stroja in številko dela. Skupni deli so na zalogi in jih hitro odposlani; Posebni deli bodo morda zahtevali čas proizvodnje, ki ga bomo vnaprej obvestili.
V: 7. Kako se določajo cene rezervnih delov?
O: Cene rezervnih delov temeljijo na stroških in povpraševanju na trgu. Na voljo bo podrobna ponudba. Popuste lahko veljajo za velike nakupe.
V: 8. Ali ponujate oddaljeno tehnično podporo?
O: Da. Ponujamo podporo na daljavo prek orodij za telefonsko, video ali daljinsko upravljanje, pomagamo pri delovanju, odpravljanju napak in popravila učinkovitosti in zmanjšanja stroškov storitev.
V: 9. Ali lahko nadgradite ali spremenite stroje?
O: Da. Naša ekipa za raziskave in razvoj lahko oceni vaše potrebe in izvaja nadgradnje ali spremembe. Za vašo odobritev bomo predlagali tehnične rešitve, časovne roke in proračune.
V: 10. Kako lahko dam povratne informacije o vaši storitvi?
O: Cenimo vaše povratne informacije. Našo storitev lahko ocenite po e -pošti na contact@antsmachine.com ali prek spletne ankete. Za nezadovoljstvo podrobno razložite in težavo bomo rešili in še naprej izboljševali.